自治体広報を成功に導く！新聞・WEB・SNSの効果的な活用術
新聞は「信頼」を届ける広報の第一歩
新聞は信頼性の高いメディアとして、自治体広報において今なお強力なツールです。特に地域紙（例：神奈川新聞）は行政情報の周知に適しており、高齢者層を中心に確実に情報が届く手段です。チラシや回覧板では届かない世帯にも、新聞紙面を通じて公的な情報を「正式なもの」として受け取ってもらえるのが大きな強みです。
- 地域住民への到達率が高い
- 紙面による保存性・回覧性が高い
- 信頼性のあるメディアと連携できる
- 公式情報としての重みを持たせられる
例えば、エリアドライブでは自治体向けの防災・福祉に関する広報を神奈川新聞にて多数実施しており、住民からの反響も大きく、イベント参加率の向上や認知度アップに貢献しています。また、住民からの問い合わせ数が増えることで、行政への関心が高まり、他の施策にも相乗効果が見られます。
WEBサイトは「情報の基地」！検索対策も重要
WEBサイトは広報の“公式情報源”として不可欠です。情報が検索されやすいようSEO対策を行い、整理された構造で情報を届けましょう。CMS（WordPressなど）を使えば更新も簡単です。特に災害時や緊急時には、WEBサイトが最も迅速な情報提供の手段となるため、日頃から整備しておくことが重要です。
- 常時SSL・スマホ最適化で信頼性アップ
- Google検索に強いメタデータの設計
- イベント情報はカレンダーやタグで整理
- FAQや問い合わせ対応で住民の不安を解消
横浜商工会議所の事例では、WordPress＋カスタム開発により「イベント管理」「経営相談」など、双方向コミュニケーション機能を実装。自治体広報にも応用可能なモデルケースです。とくにイベントカレンダーとフォーム連携により、参加受付や来場者管理がスムーズに行えるようになりました。
SNSは「共感」を生むツール！市民との距離を縮める
自治体のSNS活用は、住民とのリアルタイムな接点づくりに最適です。特にX（旧Twitter）やInstagramでは、視覚・言葉・感情を掛け合わせて情報が広がりやすく、世代を問わず訴求力を発揮します。最近ではTikTokやYouTube Shortsなど、動画を中心にした訴求も効果的です。
成功事例として、横浜市と連携した「ヤングケアラー啓発事業」では、YouTube広告やInstagram・LINE広告・こどもタウンニュースなど、ターゲット層別に最適な媒体を選定し、高い効果を得ました。漫画動画や声優による演出など「エンタメ×行政」の融合が、市民の関心を惹きつけるポイントになっています。
- X：災害・イベント速報など即時性に優れる
- Instagram：写真・動画でストーリー性を演出
- YouTube：動画による教育・啓発コンテンツが効果大
- LINE：家庭内の主婦層や高齢者にも届く
SNSを活用する際は、「発信する目的」と「誰に届けたいのか」を明確にし、投稿内容や媒体を選びましょう。自治体だからこそできる“顔の見える広報”が、信頼と親しみを生み出します。
広報施策は「連携」と「目的意識」がカギ
新聞・WEB・SNSのそれぞれに強みがありますが、それぞれをバラバラに使うのではなく「役割分担と連携」を意識することで最大の効果を発揮します。広報計画の初期段階で「どの媒体で何を伝えるか」を明確にしておくことが重要です。
以下のような使い分けが理想です：
| メディア | 主な目的 | 対象層 |
|---|---|---|
| 新聞 | 信頼性のある周知・PR | 高齢者／地域住民 |
| WEB | 情報の拠点・検索導線 | 全世代 |
| SNS | 話題化・共感・拡散 | 若年層／ファミリー層 |
実際に成功している自治体の多くは、1つの施策に対して複数のチャネルを通じて発信しています。たとえばイベントであれば、新聞に告知を出し、WEBに詳細を掲載し、SNSで直前にリマインドするといった組み合わせが有効です。
まずは身近なところから始めよう！
大掛かりな広報活動でなくとも、「できることから始める」ことが大切です。予算や体制に応じて、段階的に施策を拡張していくことが成功の秘訣です。庁内での担当者育成や、SNSガイドライン整備からでもスタートできます。
エリアドライブでは、横浜・神奈川エリアにおける自治体・団体向けの広報支援を多数手がけており、プレスリリース作成からSNS運用、イベントPRまでワンストップで対応しています。また、ヤングケアラー支援事業のように“ターゲットに届くコンテンツづくり”にも定評があります。
もし「何から始めてよいかわからない」という場合は、まずは現在の広報手段を棚卸しし、「どの媒体に情報が集中しているか」「どの層に届いていないか」を分析するだけでも大きな一歩になります。