更新が少ないサイトでも保守は必要？判断基準と導入メリットを解説
更新が少なくても保守は必要？──最初に押さえておくべき前提
「自社のホームページはほとんど更新していないから、保守契約は必要ないのでは？」と考える方は少なくありません。確かに、コンテンツの追加や編集が頻繁に行われないサイトにとって、保守費用は無駄に見えるかもしれません。しかし、保守の本質は“更新”ではなく“継続的な安全性と安定性の確保”です。トラブル発生時の被害最小化、顧客からの信頼維持、そして検索エンジンからの評価を保つためにも、定期的な保守体制は不可欠です。
また、Webサイトは企業の「顔」であり、24時間365日、世界中からアクセスされる存在です。つまり、トラブルは営業時間外や深夜・休日にも起こり得るということ。こうした予期せぬ事態に備えるのが、保守サービスの本来の役割なのです。
保守サービスの主な役割とは？
一般的な保守内容は以下の通りです。単なる「更新代行」ではなく、システム・セキュリティ・リスク管理を含めた幅広い対応が求められます。
- CMS（WordPress等）のバージョン管理とセキュリティパッチ適用
- プラグイン更新、脆弱性チェック、停止したプラグインの代替提案
- 定期バックアップの実施と、トラブル時の復元作業
- SSL証明書の期限管理と自動更新設定の確認
- ドメイン期限管理（失効防止）
- フォーム不具合の対応（reCAPTCHAエラーなど）
- 表示崩れの修正（ブラウザアップデート対応含む）
実際の保守では、顧客からの「突然見られなくなった」「ログインできない」といった緊急対応も含まれます。こうしたケースに即時対応できる体制があるかどうかで、企業としての信用に大きな差が出ます。
更新が少ないサイトこそ“見えないリスク”がある
一見「手間がかからない」と思える更新頻度が低いサイトほど、リスクが見過ごされやすいのが現実です。放置されたCMSやプラグインは、古くなるほどハッキングの標的となりやすく、気づかぬうちに改ざんされていたという事例も多数あります。
また、以下のような“見えないリスク”も存在します：
- フォーム送信が届かなくなっていた（メールサーバの設定エラー）
- 画像が読み込まれず、見栄えが崩れていた（CDN設定ミス）
- モバイル閲覧でのレイアウト崩れ（OSアップデート非対応）
これらはすべて、事前の保守点検で防げた事象です。見えないからこそ、専門的な定期点検が重要となります。
実際によくあるトラブル例
保守契約をしていない企業で多く見られるトラブルには以下のようなものがあります。
- SSL証明書の更新忘れにより、ブラウザで「このサイトは安全ではありません」と表示された
- Google検索で「このサイトは危険です」という警告が出た（マルウェア感染）
- WordPressが突然真っ白で表示されない（PHPバージョンの非対応）
- 数年前に作成した担当者が退職し、ログイン情報も管理されていなかった
こうしたトラブルは「今すぐ何とかしたい」という緊急性を伴いますが、保守契約がなければ即時対応は難しく、信頼や収益に大きな影響を与える可能性があります。
保守が不要なケースとは？判断基準を整理
以下のような場合は、外部委託せずに社内で対応できる可能性があります。
- 社内にWebエンジニアやIT担当者が常駐し、更新やトラブル対応ができる体制がある
- サイトは静的HTMLで構成されており、CMSや動的要素がない
- アクセスが社内限定で、外部からの閲覧を想定していない
ただし、これらの場合でも「ドメイン管理」や「サーバー障害時の復旧」などは外部保守会社に依頼することが一般的です。完全に“保守不要”というケースは非常にまれといえます。
専門業者に任せるメリットとは？
保守を専門業者に委託することで得られるメリットは多岐にわたります。
- 障害発生時の一次対応体制が整っている（メール・電話・LINE対応など）
- 定期レポートにより、改善提案やSEO状況の簡易分析も受けられる
- Googleアナリティクスなどのツール変更（GA4対応など）も随時相談可能
- SSLの自動更新に対応したサーバー移行の相談ができる
また、数ある制作会社やフリーランスの中でも「納品後も継続して保守対応してくれるかどうか」は、依頼先を選ぶうえでの大きなポイントになります。
まとめ：保守は“もしも”に備える最低限の保険
Webサイトの保守は、“更新頻度”ではなく“守るべき価値”の有無で判断すべきです。万が一のトラブルでアクセスできない、信用を失う、検索順位が下がる──こうした事態に備えるのが保守サービスの役割です。
「更新していないから必要ない」ではなく、「更新していないからこそ見落としがないように」──これが今の時代における保守の考え方です。大切なのは、トラブルが起きてから慌てるのではなく、“未然に防ぐ”という視点を持つこと。
不安な方は、まずは一度、信頼できる業者に相談してみてはいかがでしょうか？